РЖД подкинули работы искусственному интеллекту

Сетевая школа, прошедшая в этом году в новом формате, была посвящена использованию технологий с применением искусственного интеллекта. 16 команд участников – руководители подразделений ИТ-блока и функциональных заказчиков РЖД разрабатывали перспективные цифровые проекты с применением ИИ.

Кирилл Семион, начальник департамента информатизации РЖД: 

«Мы предложили участникам полезное командное упражнение. Во-первых, оно имеет практический смысл: лучшие наработки будут рекомендованы к рассмотрению заказчикам из числа функциональных подразделений ИТ-блока РЖД. Во-вторых, участники групп – руководители разных подразделений и регионов, у которых порой совсем разные представления о предмете, и такой разносторонний подход способствует выстраиванию более эффективной коммуникации. И, что важно, формат мероприятия – соревнование, проекты оценивают судьи – эксперты в области ИИ».

Процесс состоял из четырех этапов, каждый из которых оценивался по правилам керлинга, то есть в «камнях». Оценивались не сами проекты, а как команды подходят к их разработке. Номинаций было пять: «командный процесс», «командный результат», «креативность», «увлеченность» и отдельный приз от модераторов. Приз – статуэтка «Валеры», того самого, который помолодел и продолжает помогать при обучении железнодорожников в виртуальном пространстве.

Руководитель Центра цифровых компетенций Андрей Попов рассказал, что проектные направления (кейсы) были выбраны заранее при участии потенциальных функциональных заказчиков и будут рассмотрены на специальной комиссии как перспективные проекты.

Жюри оценивало, как команды подходят к разработке проектов

В официальной части школы были подведены итоги 2022 года. Российские железные дороги второй год подряд соответствуют мировым лидерам по уровню цифровой зрелости, и это несмотря на более жесткую методику оценки, которую доработали, снизив влияние субъективных факторов на итоговый результат. В 2022 году показатель достиг 3,95 балла.

Евгений Чаркин, заместитель генерального директора ОАО «РЖД»: 

«Наряду с внедрением современных цифровых технологий и благодаря нашей работе в компании происходят изменения бизнес-процессов и корпоративной культуры. Устойчивая динамика роста происходит во всех сферах: сервисах для пассажиров, грузоотправителей, в области цифровизации рабочих мест и операций. Достигнутые результаты подтверждают тот факт, что мы движемся в верном направлении».

Например, всего за один год количество участников электронного кадрового документооборота увеличилось почти в 10 раз и достигло показателя 93 тыс. человек. На 34% по сравнению с прошлым годом вырос объем юридически значимого электронного документооборота и достиг уровня 15 млн электронных документов в год. За этими цифрами стоят более эффективное использование рабочего времени, экономия материальных ресурсов, скорость и точность решения производственных задач, отметил Чаркин.

Количество грузоотправителей, подключенных к личному кабинету клиента ОАО «РЖД», выросло на 59%. Развиваются технологии взаимодействия с клиентом, такие как блокчейн и смарт-контракты. Электронная торговая площадка «Грузовые перевозки» с каждым месяцем становится популярнее как у клиентов, так и у поставщиков услуг.

Евгений Чаркин: "Цифровая трансформация затрагивает все бизнес-процессы и корпоративную культуру ОАО "РЖД"

В 2022 году более 74% билетов на поезда дальнего следования пассажиры оформили в электронном виде. В 2021 году этот показатель был равен 68%. Запущен проект TravelRZD, ставший первым цифровым сервисом, не связанным напрямую с перевозками.

Большая работа идет в сфере достижения технологической независимости.

Отмечены значимые успехи филиалов ИТ-блока РЖД. Главный вычислительный центр обеспечил высокий уровень таких показателей, как удовлетворенность пользователей, своевременность и доступность ИТ-сервисов, начал применять технологии искусственного интеллекта в обработке обращений, передал программным роботам почти 2 тыс. процессов, а на базе этих разработок появился конкурентный продукт для внешнего рынка – Облачая фабрика программных роботов.

Центральная станция связи впервые в истории отработала весь год без единого отказа по главным категориям.

В течение года существенно повысили эффективность работы цифровой холдинг «РЖД-Технологии» и все входящие в него компании, назначенные головными организациями и центрами цифровых компетенций для ОАО «РЖД» по отдельным ключевым направлениям.

«Цифровая трансформация – это постоянный процесс совершенствования работы компании. Российские железные дороги ждут от нас понятных и конкретных эффектов, которые могут быть получены на стыке между различными функциональными вертикалями: дирекциями и филиалами», – прокомментировал результаты работы школы Кирилл Семион.

Фото: ООО «ОЦРВ»