ООО «РЖД-ТехСервис»

Цифровизация транспортной сферы стремительно набирает обороты. Использование больших данных, интернета вещей (IoT), технологий искусственного интеллекта и блокчейна становится неотъемлемой частью современных железнодорожных систем, открывая новые возможности для повышения эффективности и безопасности перевозок, автоматизации процессов управления и улучшения качества обслуживания пассажиров. О востребованных специалистах в этой сфере рассказала директор Департамента управления персоналом ООО «РЖД-ТехСервис» София Ваничкина.

РЖД-ТехСервис – единственный поставщик ИТ-услуг для РЖД. Компания занимается обслуживанием и поддержкой вычислительной техники и сетевой инфраструктуры всего Холдинга и нуждается в следующих специалистах:

• Специалист сервисной поддержки пользователей, первая линия (Helpdesk);
• Сервисный ИТ-инженер, вторая линия поддержки;
• Специалист поддержки сетевой инфраструктуры;
• Сервисный ИТ-инженер серверного оборудования;
• Сервисный ИТ-инженер по ремонту МФУ/ПУ/Плоттеры/Полиграфия.

Специалист сервисной поддержки пользователей, первая линия (Helpdesk): обрабатывают запросы и решают проблемы пользователей, оказывают техническую поддержку, консультируют и обучают пользователей, собирают обратную связь по качеству предоставленных сервисов.

Сервисный ИТ-инженер, вторая линия поддержки: устанавливают и настраивают оборудование и ПО, обслуживают компьютеры и сетевое оборудование, выявляют и устраняют аппаратные и программные сбои, настраивают и обслуживают локальные (LAN) и глобальные сети (WAN), устанавливают и настраивают средства защиты и отслеживают угрозы.

Специалист поддержки сетевой инфраструктуры: настраивают и обслуживают сетевую инфраструктуру, включая маршрутизаторы, коммутаторы, брандмауэры и виртуальные частные сети (VPN).

Сервисный ИТ-инженер серверного оборудования: настраивают, обновляют, занимаются мониторингом и обслуживанием серверов, включая серверы файлов, веб-серверы, почтовые серверы и др.

Сервисный ИТ-инженер по ремонту МФУ/ПУ/Плоттеры/Полиграфия: разрабатывают мероприятия, направленные на совершенствование организации обслуживания и ремонта оборудования, включая снижение трудоемкости и стоимости работ, улучшение их качества, повышение эффективности использования, повышение износоустойчивости и уменьшение простоев оборудования.

Для кандидатов в ИТ-подразделения важны не только технические знания, но и развитые коммуникативные навыки, а также способность эффективно работать в команде. Специалисты в области информационных технологий часто взаимодействуют с представителями других отделов компании, выявляют потребности пользователей и объясняют сложные технические вопросы простым языком. Поэтому необходимо, чтобы будущие сотрудники умели четко и ясно доносить свои идеи, учитывать мнение коллег и быстро находить с ними общий язык.

Работа в ИТ – это командная игра, а не одиночная гонка. Если говорить о неочевидных на первый взгляд навыках, то это знание английского языка и креативное мышление. В ИТ-профессии всегда будут появляться необычные задачи, которые потребуют нестандартных решений, а знание языка необходимо не только программистам, но и в остальных ИТ-профессиях, будь то инженер по разработке ПО, бизнес-аналитик или HR. Soft skills помогают цифровым специалистам развивать свои профессиональные навыки, улучшать свою продуктивность и успешно выполнять поставленные задачи. Шансы на трудоустройство повышает образование, полученное в транспортных вузах.

Обычно в РЖД-ТехСервис студенты проходят практику в региональных центрах сервиса, которые напрямую взаимодействуют с заказчиком, в управлении корпоративных информационных систем, управлении серверных и сетевых технологий, управлении систем ИТ-инфраструктуры. С первого дня практики к студентам прикрепляется опытный сотрудник, который обучает базовым навыкам, вводит в курс основных процессов работы компании. 

Также студенты могут участвовать в проектах и приходить на совещания. Практика длится от нескольких недель до нескольких месяцев. За это время студенты проходят обучение техническим навыкам, в реальной рабочей среде знакомятся с навыками делового общения, закрепляют полученную информацию в реальных условиях.
Такая практика дает студентам возможность получить ценный опыт работы в крупной ИТ-компании и познакомиться с особенностями работы в отрасли.

В этом году наша компания начала принимать участие в мероприятиях профильных вузов (хакатонах) для выявления талантливой молодежи, а также вести активную работу по развитию молодежной политики в своей структуре, наращивая сотрудничество с профильными вузами и колледжами по всей стране. Москва и региональные представительства участвуют в мероприятиях, направленных на помощь студентам, абитуриентам и молодым специалистам в выборе профессии. 

Это могут быть как Дни карьеры, ярмарки вакансий, распределение выпускников. Участие в мероприятиях такого характера –— это возможность привлечь таланты в команду, а также поделиться своим опытом с молодыми специалистами, которые только начинают свой путь.
Также приоритет для нас –— это содействие в успешной интеграции в профессиональную среду. При выборе и привлечении выпускников мы не ограничиваемся профильными вузами, стараемся активно работать со всемис ИТ-кафедрами всех учебных заведений.

Работа в РЖД-ТехСервис – это работа в быстроразвивающейся ИТ-компании. Это корпоративный ИТ-сервис транспортной отрасли, который обеспечивает управление полным жизненным циклом объектов средств вычислительной техники и ИТ-инфраструктуры РЖД, охватывающей железнодорожную сеть Холдинга от Калининграда до Владивостока.

Причины, по которым выбирают нашу компанию:

• Карьерный рост – как внутри компании, так и в Ххолдинге РЖД;
• Ежегодная индексация зарплаты;
• Использование современных технологий разработки и внедрения ПО, что позволяет сотрудникам быть в курсе последних тенденций в сфере ИТ;
• ДМС «Согаз» (со стоматологией) с первого дня;
• Социальные льготы и гарантии;
• Оплата ж/д проезда по России раз в год;
• Позитивная корпоративная культура, спортивные клубы, мероприятия;
• Дополнительное обучение.

Будущим ИТ-специалистам РЖД следует уделить внимание таким перспективным трендам, как искусственный интеллект, машинное обучение, интернет вещей и цифровая трансформация. Развивая соответствующие навыки и знания в этих областях, кандидаты смогут не только усилить свою конкурентоспособность на рынке труда, но и внести значительный вклад в развитие компании и индустрии в целом. Кроме этого, соискателям стоит обратить внимание на следующие изменения на рынке:
•    Переход на программные продукты отечественного производства (импортозамещение);
•    Разработка собственного ПО, интегрируемого с различными системами;
•    Развитие квантовых технологий и внедрение их в систему передачи данных;
•    Внедрение новых программных и технических средств для повышения уровня информационной безопасности.