Раскрыть потенциал

Наставничество как инструмент адаптации и передачи знаний и навыков – устоявшаяся практика. Оно применяется в 72% компаний в России (по данным «Авито Работы»). В «Российских железных дорогах» это направление также активно развивается. В филиалах и структурных подразделениях холдинга реализуются различные модели менторства. В цифровом блоке РЖД наставничество укрепляет профессиональные связи, помогает новым сотрудникам быстрее адаптироваться к работе и корпоративной культуре, повышает эффективность деятельности предприятий. «Наставничество в цифровом блоке – это не просто передача так называемых soft skills, или мягких навыков. Это помощь в интеграции в рабочий процесс, в крупную структуру, обладающую многообразием технологий», – сказала директор по работе с персоналом «РЖД-Технологий» Анастасия Зубова. Работа по развитию системы наставничества ведется регулярно. В этом году выделено два основных направления: «Молодежное наставничество» и «Управленческое наставничество».

Молодежное наставничество прежде всего инструмент первичной адаптации. Оно помогает новым сотрудникам в возрасте до 35 лет быстрее влиться в коллектив и понять, как устроена жизнь компании – от рабочих процессов до корпоративных ценностей. В формате «молодежь для молодежи» специалисты поддерживают друг друга, делятся Опытом и помогают освоиться на новом месте. Наставником может стать сотрудник цифрового блока не старше 35 лет. Его задача – поддерживать нового коллегу в процессе знакомства с местом работы и корпоративной культурой.

Молодые наставники не только делятся экспертизой, но и получают существенные преимущества: развивают управленческие компетенции, приобретают ценный опыт в менторстве, открывают перспективы карьерного роста, систематизируют собственные знания. Чтобы стать молодым наставником для коллег, нужно иметь стаж работы в ОАО «РЖД» от одного года, активно участвовать в молодежной жизни компании, проявлять инициативность и готовность передавать свои знания и опыт. Также надо обладать высокой степенью лояльности к компании и ответственным отношением к своему делу.

Что дает наставничество цифровому блоку компании:

• Передачу управленческого опыта молодым руководителям;
• Раскрытие потенциала перспективной молодежи;
• Формирование кадрового резерва;
• Самореализацию наставников через обучение коллег;
• Возможность привлечь участников к актуальным задачам и проектам.

При отборе наставников учитываются развитые коммуникационные навыки, отсутствие нареканий и дисциплинарных взысканий со стороны руководства за последний год. Сейчас в цифровом блоке насчитывается около 315 молодых наставников, их число постоянно увеличивается. Они проходят специальную очную подготовку, а также дистанционный курс обучения. «Наставническая пара находится в программе первые три месяца работы подопечного, но также важно задать импульс до конца первого года работы», – подчеркнула Анастасия Зубова.

Эффективность наставников оценивается по четким критериям: успешность адаптации сотрудника, достижение учебных целей, качество передаваемых знаний, отзывы от участников проекта. Система обратной связи работает на нескольких уровнях: личные встречи участников, специализированный чат общения, пульс-опрос. При реализации проекта кадровое подразделение получает мнения обеих сторон: наставника и подопечного. «Эффективность самой программы оценивается по уровню удержания новых сотрудников, скорости достижения целевых показателей и общей удовлетворенности участников процесса наставничества», – рассказала Анастасия Зубова.

 В рамках совершенствования системы молодежного наставничества в цифровом блоке планируется реализация двух ключевых инициатив: подготовка наставников на базе Корпоративного университета ОАО «РЖД» по специальной программе и создание эффективной системы мотивации наставников.

Активно развивается и управленческое наставничество. Оно представляет собой программу формирования управленческих компетенций у молодых руководителей, высокопотенциальных работников ИТ- и технологических подразделений. Они получают возможность поработать в паре с наставником – руководителем одной из компаний цифрового блока РЖД.

В настоящее время в цифровом блоке насчитывается 39 руководителей-наставников (24 из них работают в цифровом холдинге «РЖД-Технологии», 15 – в других подразделениях РЖД). В их числе – заместитель генерального директора РЖД Евгений Чаркин и начальник Департамента информатизации компании Кирилл Семион.

«Евгений Игоревич Чаркин принимал участие в программе и ранее. Именно он инициировал ее расширение для передачи управленческого опыта молодым руководителям и высокопотенциальным работникам из ИТ-сферы. И в 2025 году наставниками стали руководители цифрового блока», – рассказала Анастасия Зубова. Наставляемых в проекте – 64 (33 из них – это сотрудники цифрового холдинга «РЖД-Технологии»).

64 наставнические пары были сформированы в начале этого года. У некоторых наставников по нескольку подопечных, причем из разных городов: Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи, Иркутска. Они работают в различных структурах цифрового блока РЖД. Наставнические пары самостоятельно выбирают формат взаимодействия, чаще всего он зависит от географии участников. Работа длится год, в течение которого проходит минимум четыре встречи, при этом некоторые руководители проводят их еженедельно. Менторы помогают своим подопечным сформировать индивидуальные планы развития и дают советы и рекомендации по их корректировке и реализации.

Основные задачи наставников:

• Погружение нового работника в корпоративную культуру (традиции, ценности, нормы) и социальную среду конкретного подразделения и компании в целом;
• Помощь в установлении доверительных отношений с коллективом;
• Информирование о компании и ее возможностях (профессиональных, социальных);
• Знакомство с молодежной политикой и деятельностью советов молодежи;
• Содействие формированию проактивной позиции и вовлечению молодежи в совершенствование деятельности компании.

Алексей Андреев, руководитель отдела развития банковских технологий ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения»:

«Очень важна заинтересованность наставника. Совместная работа становится особенно ценной, когда наставляемый тоже может поделиться своим опытом в других областях».

Павел Хорин, ведущий программист Отраслевого центра разработки и внедрения информационных систем (ОЦРВ):

«Огромное спасибо за предоставленную возможность. Этот проект позволяет выйти на новый уровень мышления в стратегических задачах, развить навыки ведения переговоров и получить экспертную оценку, помощь от наставника».

Анна Бурченко, инженер 1-й категории ООО «Трансинформ»:

«Данный проект – отличная идея. Очень приятно, что в РЖД поддерживают молодых специалистов, желающих развиваться. Сотрудничество с опытным наставником помогает раскрыть свой потенциал на новом уровне и определить перспективы развития. Мне представилась возможность задать интересующие меня вопросы генеральному директору ООО «РЖД-Технологии» Александру Андреевичу Мискаряну и получить ценные советы. Также на встречах участвовали другие подопечные наставника, с которыми сложилось приятное общение».

Семен Тарасов, программист 2-й категории отдела эксплуатации ИТ-инфраструктуры Главного вычислительного центра РЖД:

«Благодарю за возможность участия в программе. Уже на первой встрече с наставником я получил массу ценных советов: конкретные инструменты для анализа эффективности ИТ-проектов и расстановки приоритетов, практические рекомендации по управлению командой и коммуникациям с заинтересованными сторонами, структурный взгляд на мой проект по автоматизации инцидентов. Наставник помог выделить узкие места и точки роста. Особенно полезными оказались разбор кейсов из реальной практики и рекомендации по развитию стратегического мышления. Уверен, что дальнейшая работа в программе позволит систематизировать мои цели и ускорить профессиональный рост».