«Российский железные дороги» и Минцифры РФ обучили робота Макса - цифрового помощника «Госуслуг» - отвечать на вопросы пассажиров, сообщили в компании.

Робот Макс может подсказать, как узнать расписание поездов, как купить или вернуть железнодорожные билеты, как перевозить животных на поездах дальнего следования и в электричках. При этом он не только поможет найти нужную услугу, но и расскажет, как ее получить. Также цифровой помощник объяснит, как войти в личный кабинет на сайте или в приложении, кто и какими льготами может воспользоваться при покупке билетов, как оставить отзыв о работе РЖД.

Цифровой помощник на связи круглосуточно. Чтобы начать с ним диалог, нужно задать запрос в соответствующей строке «Госуслуг».
Работа по обучению цифрового ассистента продолжается, поэтому список вопросов к нему по теме РЖД будет дополняться.