УВК

Автоматизированная система «Управление взаимоотношениями с клиентами» предназначена для систематизации работы как с действующими, так и с потенциальными заказчиками и партнерами холдинга «РЖД» при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов.

АС УВК представляет собой информационную платформу для координации транспортно-логистической деятельности в РЖД с применением механизмов формирования интегрированной программы маркетинга и продвижения услуг в сфере грузовых перевозок.

Функции системы:

– формирование и поддержание в актуальном состоянии детальной информации о действующих потребителях услуг, связанных с грузовыми перевозками, об их взаимодействии с холдингом «РЖД». В том числе о договорах, заключенных с подразделениями и ДЗО, полученных услугах и другой информации в части оказания услуг, загруженной из информационных систем компании.

– ведение информации о потенциальных клиентах холдинга «РЖД» и значимой информации по ним, требуемой для принятия решений по организации продаж.