В Едином реестре российского ПО зарегистрировано 229 автоматизированных систем РЖД. На апрель 2024 года их насчитывалось 201. Как отметил заместитель генерального директора ОАО «РЖД» Евгений Чаркин, разработки компании востребованы у других участников рынка, либо имеют для этого высокий потенциал.

В числе знаковых проектов – Система управления ресурсами предприятия – СУР.  Она необходима для эффективного управления производством, трудовыми ресурсами, финансами и активами крупных компаний. В основе ее архитектуры – открытая платформа. Это позволит каждой компании реализовать конкретную функциональность с помощью уникальных модулей. В свою очередь разработка модулей откроет целую нишу для новых российских игроков. Сейчас 161 тыс. пользователей СУР переведены на российское ПО, рассказал в рамках Транспортной недели Евгений Чаркин.

Ряд важных проектов реализуется в рамках Индустриального центра компетенций «Железнодорожный транспорт и логистика». Один из них – АСУ «Экспресс» нового поколения.  Система управляет большинством процессов пассажирского комплекса. «Мы не просто замещаем систему с западной технологии на отечественные технологии, мы наполняем новой функциональностью, которая является уникальной на рынке. Мы проводили сравнения с рыночными аналогами, аналогов нет», подчеркнул Евгений Чаркин.
Другой проект – Корпоративная система управления данными (КСУД). Она охватывает всю критически важную информацию компании, нужную для статистического, бухгалтерского и управленческого учета.

Также в числе решений РЖД, которое имеет потенциал для тиражирования в других видах транспорта – система прогнозирования пассажиропотоков. Она учитывает влияние различных показателей территории, например, численность населения. Решение позволяет сократить время оценки инфраструктурных проектов с 4 месяцев до 1 дня.

Компания внедряет новые цифровые сервисы для пассажиров. Например, РЖД запустили летом 2024 года сервис «Лист ожидания». С его помощью можно приобрести билет даже на те поезда, где места уже распроданы. 

Активно развивается туристическая платформа «Путешествуй с РЖД», на которой доступно для бронирования 350 тыс. объектов размещения в России и еще в 14 странах.
Голосовые сервисы и «умные» чат-боты обрабатывают более 50% обращений клиентов, снижая нагрузку на персонал и сокращая время на ожидание ответов. Планируется создание чат-бота для адаптации новых сотрудников, система по автоматическому стенографированию совещаний.
В РЖД оперативно ответили на удаление из App Store приложения «РЖД Пассажирам». «Российские железные дороги» выпустили PWA-версию портала ticket.rzd.ru. Всего за месяц с момента запуска ее установили более 220 тыс. пользователей.

Флагманский проект компании в сфере грузовых перевозок – электронная торговая площадка «Грузовые перевозки». Сейчас на платформе зарегистрировано более 10 тыс. клиентов. «Мы наблюдаем также увеличение количества клиентов из-за границы», - отметил Евгений Чаркин. По его данным, за время функционирования электронной торговой площадки, оформлено около 1,5 млн вагоноотправок. 

«Мы можем предложить коллегам целый ряд готовых решений, а также наработки, которые могут стать основной для плодотворного взаимодействия»,– сказал Евгений Чаркин.

Автор: Ринат Накипов